Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng hira88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTài khoản cá nhân duy nhất
hira88 Quy định áp dụng khi bạn dùng hira88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Kênh liên hệ nhanh cho các câu hỏi về quy định nạp/rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ với mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký được mã hóa và chỉ truy cập khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ từ chính bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.
Bảo mật giao dịch Mọi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh ví — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên chủ tài khoản trước khi giải ngân.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự kiểm tra xem việc tham gia có hợp lệ tại nơi bạn đang cư trú hay không trước khi tạo tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập. Nếu tiếp tục sử dụng, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng chính tên tài khoản hira88. Thanh toán qua ví người khác không được chấp nhận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo từng trường hợp cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa.